10 Strategi Pengembangan UMKM di Era Digital yang Wajib Diterapkan

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berperan sebagai penggerak utama aktivitas ekonomi di berbagai sektor, mulai dari perdagangan, jasa, hingga manufaktur. UMKM juga menjadi sumber utama penciptaan lapangan kerja di Indonesia, khususnya di tingkat lokal dan komunitas. Berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UKM, UMKM menyumbang lebih dari 60% terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional dan menyerap sekitar 97% tenaga kerja.

Namun, di balik peran strategis tersebut, kendala/tantangan UMKM juga besar. Persaingan pasar yang semakin ketat, perubahan perilaku konsumen, disrupsi teknologi, hingga keterbatasan akses terhadap modal dan sumber daya manusia menjadi hambatan utama yang sering kali menghambat laju pertumbuhan UMKM.

Di era digital yang serba cepat dan dinamis ini, strategi pengembangan bisnis tidak lagi bisa mengandalkan cara-cara lama. UMKM perlu lebih adaptif, kreatif, dan berbasis data dalam mengambil keputusan. Penguasaan teknologi, pemahaman pasar yang mendalam, serta kemampuan membangun diferensiasi menjadi faktor penentu keberhasilan.

Berikut ini berbagai strategi pengembangan UMKM yang efektif dan relevan dengan kondisi saat ini. Harapannya, pelaku UMKM dapat menerapkan strategi ini secara praktis untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan kompetitif.

 

1. Analisis Pasar yang Mendalam

Sebelum melangkah lebih jauh dalam mengembangkan bisnis, pelaku UMKM perlu memiliki pemahaman yang kuat terhadap pasar yang mereka layani. Analisis pasar bukan hanya tentang mengetahui siapa pembelinya, tetapi juga bagaimana mereka berpikir, berperilaku, dan mengambil keputusan.

 

Segmentasi Pasar dan Identifikasi Konsumen

Langkah pertama dalam analisis pasar adalah melakukan segmentasi. Artinya, membagi pasar menjadi kelompok-kelompok berdasarkan karakteristik tertentu seperti demografi (usia, jenis kelamin, pendapatan), geografis (lokasi), psikografis (gaya hidup, nilai), dan perilaku (frekuensi pembelian, loyalitas). 

Melalui segmentasi ini, UMKM dapat lebih fokus dalam merancang produk dan strategi pemasaran yang tepat sasaran.

Analisis Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan

Setelah memahami siapa target pasarnya, langkah berikutnya adalah menggali apa yang benar-benar dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen. Ini bisa dilakukan melalui survei, wawancara pelanggan, pengamatan langsung di lapangan, atau bahkan melalui interaksi di media sosial dan marketplace. 

Studi Kompetitor

Melihat bagaimana kompetitor beroperasi dapat menjadi sumber inspirasi sekaligus strategi. Apa keunggulan mereka? Apa kelemahan yang bisa dimanfaatkan? Apakah ada celah pasar yang belum dimanfaatkan? 

Dengan mempelajari kompetitor, UMKM dapat menentukan posisi produk yang berbeda dan menarik perhatian konsumen.

Pemantauan Tren dan Potensi Pasar

Pasar terus berubah seiring perkembangan teknologi, regulasi, dan preferensi konsumen. UMKM perlu aktif memantau tren yang sedang berkembang dan menganalisis apakah tren tersebut relevan dengan bisnis mereka. 

Selain itu, penting juga untuk menilai potensi pasar, terutama UMKM dapat memantau skala pertumbuhan dan keberlanjutan permintaan produknya dalam jangka mendatang.

 

2. Inovasi Produk dan Diversifikasi

Untuk dapat bertahan dan berkembang, UMK perlu melakukan inovasi. Inovasi tidak selalu berarti menciptakan produk baru dari nol, melainkan bisa juga berupa penyempurnaan terhadap produk yang sudah ada, pengemasan ulang, atau penambahan fitur yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

UMKM perlu secara rutin mengevaluasi produknya dan mencari cara untuk meningkatkan nilai tambah. Misalnya, meningkatkan kualitas bahan baku atau memperbarui desain produk agar lebih menarik.

Selain melakukan inovasi, diversifikasi memungkinkan UMKM menjangkau pasar baru dan meningkatkan daya tahan bisnis terhadap fluktuasi pasar. Misalnya, pelaku usaha makanan dapat mulai menjual produk frozen food atau varian rasa baru, sementara pelaku fesyen meluncurkan lini aksesori yang masih selaras dengan brand utama.

 

3. Penempatan dan Posisi Produk di Pasar

Memiliki produk yang bagus saja tidak cukup—UMKM juga harus mampu memposisikan produknya secara tepat di benak konsumen. Posisi pasar yang jelas akan membantu membedakan bisnis dari kompetitor dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Menentukan Nilai Unik Produk

Nilai unik atau unique selling proposition (USP) adalah keunggulan utama yang membuat produk layak dipilih dibandingkan kompetitor. Ini bisa berupa harga yang lebih terjangkau, kualitas yang lebih baik, desain yang eksklusif, pelayanan lebih cepat, atau pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Menemukan dan mengomunikasikan USP secara konsisten akan memperkuat posisi merek di pasar.

Kesesuaian dengan Target Pasar

Penempatan produk harus disesuaikan dengan karakteristik dan preferensi target pasar. 

Misalnya, jika menyasar konsumen milenial urban, maka penampilan visual, kemasan, dan saluran distribusi harus mencerminkan gaya hidup modern dan digital. 

Sebaliknya, jika menargetkan segmen keluarga, maka aspek kepraktisan dan nilai ekonomi dapat lebih diutamakan.

Konsistensi dalam Branding

Posisi produk yang kuat tidak terbangun dalam semalam. Diperlukan konsistensi dalam komunikasi, kualitas produk, dan pelayanan. Dari logo, slogan, hingga pesan di media sosial—semuanya harus mencerminkan nilai merek yang ingin dibangun.

 

4. Strategi Digital Marketing

Di era digital, pemasaran konvensional saja tidak lagi cukup. UMKM perlu memanfaatkan saluran digital untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Digital marketing menjadi pilar utama dalam strategi pertumbuhan UMKM masa kini karena biayanya relatif terjangkau dan dampaknya bisa diukur secara real time.

Website sebagai Pusat Informasi

Memiliki website yang responsif dan profesional memberikan kesan kredibilitas serta memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi produk atau layanan. Website juga dapat menjadi kanal transaksi langsung, terutama jika dilengkapi dengan fitur e-commerce atau pemesanan.

Media Sosial sebagai Kanal Interaksi

Platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok membuka ruang dialog langsung antara pelaku usaha dan pelanggannya. Gunakan media sosial untuk memperkenalkan produk, membagikan testimoni, menanggapi pertanyaan, dan membangun komunitas pelanggan.

Email Marketing untuk Retensi Pelanggan

Email tetap menjadi media yang efektif untuk menjaga hubungan dengan pelanggan lama. Kirimkan promosi eksklusif, pembaruan produk, atau konten bermanfaat secara berkala untuk membangun loyalitas.

Paid Ads atau Iklan Berbayar untuk Jangkauan Instan

Melalui platform seperti Google Ads dan Meta Ads, UMKM dapat menjalankan kampanye dengan target yang sangat spesifik berdasarkan demografi, minat, atau perilaku pengguna. 

Optimasi SEO dan Konten Berkualitas

Search Engine Optimization (SEO) memungkinkan situs UMKM muncul di halaman atas hasil pencarian di mesin pencari (search engine). Untuk mendukung ini, konten yang dibuat harus relevan, informatif, dan sesuai dengan kata kunci yang dicari pelanggan. Blog, artikel, atau video edukatif dapat menjadi alat untuk menarik trafik sekaligus membangun reputasi bisnis.

Setiap kanal aktivitas digital di atas menghasilkan data. UMKM perlu memantau metrik seperti tingkat klik, konversi, dan retensi pengguna untuk mengevaluasi strategi dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.

 

5. Pemanfaatan Marketplace

Marketplace menjadi jalan pintas bagi banyak UMKM untuk masuk ke ekosistem digital tanpa harus membangun sistem e-commerce sendiri dari nol. 

Platform seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan Lazada menawarkan akses ke jutaan pelanggan potensial dengan biaya awal yang rendah.

Adapun keuntungan jika memanfaatkan marketplace adalah:

• Akses ke pasar luas tanpa perlu modal besar untuk pemasaran.
• Infrastruktur pembayaran dan pengiriman yang sudah tersedia.
• Adanya fitur promosi internal seperti voucher dan flash sale.

Untuk mengoptimalkan penggunaan marketplace, berikut ini adalah tips yang bisa dilakukan:

• Gunakan foto berkualitas tinggi dan deskripsi produk yang jelas serta informatif.
• Jaga ketersediaan produk dan perbarui harga secara berkala untuk tetap kompetitif.
• Promosi terjadwal dan pelayanan yang baik akan meningkatkan jumlah ulasan
• positif, yang berdampak langsung pada visibilitas dan konversi.
• Tanggapi pertanyaan dan pesanan pelanggan dengan cepat untuk menjaga rating toko.

 

6. Aliansi Strategis dan Jaringan Usaha

Kolaborasi berarti membangun jaringan usaha. Kolaborasi dapat berbentuk kerja sama dengan pemasok, distributor, pelaku bisnis sejenis, atau bahkan kompetitor dalam model kolaboratif (coopetition). 

Misalnya, dua UMKM kuliner dapat berbagi dapur produksi untuk menekan biaya, atau satu UMKM fesyen menggandeng UMKM lain di bidang fotografi untuk memperkuat konten promosi dan memperluas jangkauan produknya. 

 

7. Fokus pada Kualitas Produk dan Layanan Pelanggan

Di tengah persaingan yang kian ketat, pelanggan cenderung memilih brand yang konsisten dalam memberikan pengalaman terbaik.

UMKM yang mampu menjaga kualitasnya tetap stabil, dengan penggunaan bahan baku yang baik, serta proses produksi yang terstandar akan membentuk kepercayaan pelanggan. 

Perlu dilakukan sistem kontrol kualitas dan secara berkala mengevaluasi produk berdasarkan kritik atau masukkan pelanggan.

Selain itu, respons cepat terhadap pertanyaan atau keluhan, sikap yang sopan, serta solusi yang memuaskan akan membuat pelanggan merasa dihargai.

 

8. Efisiensi Operasional dan Produktivitas

Mengembangkan bisnis bukan hanya soal menambah modal, tapi juga tentang bagaimana menggunakan sumber daya secara lebih cerdas. Efisiensi operasional membantu UMKM menekan biaya, mempercepat proses, dan meningkatkan margin keuntungan.

Otomatisasi Proses Bisnis

Banyak pekerjaan rutin yang bisa diotomatisasi, seperti pencatatan penjualan, pengingat stok, atau pengelolaan pelanggan. Alat seperti POS system, software inventory, hingga chatbot dapat meningkatkan produktivitas tanpa perlu menambah banyak tenaga kerja.

Pelatihan dan Peningkatan Kapasitas SDM

Karyawan yang terlatih akan bekerja lebih efisien dan dapat berkontribusi dalam pengembangan bisnis. UMKM sebaiknya secara berkala mengadakan pelatihan, baik dalam hal teknis, pelayanan, maupun keterampilan digital.

Membangun Lingkungan Kerja yang Positif

Produktivitas juga ditentukan oleh budaya kerja. Lingkungan kerja yang mendukung, transparan, dan menghargai kontribusi karyawan akan mendorong semangat dan loyalitas tim.

 

9. Adaptasi Teknologi

UMKM mungkin belum memerlukan untuk mengadopsi teknologi canggih secara besar-besaran. Mulailah dengan yang relevan dan sesuai kebutuhan. 

Sebagai contohnya, penggunaan aplikasi kasir digital atau POS system yang berguna untuk menyederhanakan transaksi dan pencatatan.

10. Manajemen Keuangan yang Efisien

Pertumbuhan usaha yang sehat hanya dapat dicapai dengan fondasi keuangan yang kuat. Banyak UMKM yang berkembang pesat di awal namun kesulitan bertahan karena lemahnya pengelolaan keuangan.

Berikut adalah yang bisa dilakukan dalam pengelolaan keuangan usaha:

Pengelolaan Arus Kas

Mengontrol arus kas masuk dan keluar sangat penting agar bisnis tidak kehabisan likuiditas. UMKM perlu mencatat setiap pemasukan dan pengeluaran secara disiplin, serta memantau saldo kas secara berkala. Jika mengalami defisit, maka segera perlu dilakukan perbaikan arus kas.

Penyusunan Anggaran

Anggaran membantu bisnis untuk merencanakan pengeluaran dan menetapkan prioritas. Dengan adanya anggaran, UMKM dapat lebih fokus dalam mengalokasikan biaya untuk promosi, operasional, hingga investasi.

Baca juga: 9 Cara Efektif Mengurangi Biaya Operasional

Penggunaan Software Keuangan

Aplikasi keuangan dapat membantu dalam mencatat transaksi, membuat laporan keuangan, dan menghitung pajak. Penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan akurasi, menghemat waktu dan tenaga.

 

Kyrim bantu UMKM permudah transaksi dan pencatatan keuangan digital

Kyrim merupakan platform pengelolaan pengeluaran bisnis (spend management) yang dirancang untuk membantu UMKM dan perusahaan berkembang dalam menyederhanakan proses pembayaran dan pencatatan transaksi.

Kyrim memberikan layanan yang berfokus pada pengelolaan account payable—mulai dari approval pembayaran, pengiriman dana lintas negara dengan biaya rendah, hingga kelola vendor anti ribet.

Dengan fitur seperti pembayaran multi-vendor dalam satu dashboard, notifikasi real-time, serta analisis arus kas dan penganggaran jadi lebih mudah, Kyrim memungkinkan tim keuangan untuk menghemat waktu administrasi dan meningkatkan visibilitas atas alur kas keluar. Solusi ini sangat cocok bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi finansial tanpa menambah beban operasional.

Kyrim juga telah mengembangkan teknologinya dengan integrasi AI dan otomasi untuk menyempurnakan proses verifikasi dan audit, sehingga pengambilan keputusan keuangan bisa dilakukan lebih cepat dan akurat.